FAQ Akun dan Pembayaran tante77

Untuk membuka akun tante77 dan melakukan transaksi, kami memerlukan verifikasi identitas (KYC). Dokumen yang biasanya kami minta adalah:

• Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau paspor — foto jelas dari halaman depan dan belakang
• Bukti alamat — tagihan utilitas, surat dari bank, atau dokumen resmi lainnya yang menunjukkan nama dan alamat Anda
• Foto selfie dengan KTP atau paspor Anda — untuk memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik dokumen

Proses verifikasi biasanya selesai dalam beberapa jam. Jika dokumen Anda ditolak, tim kami akan memberi tahu Anda alasannya dan meminta Anda untuk mengirimkan ulang dengan kualitas yang lebih baik. Semua dokumen disimpan dengan aman dan dienkripsi sesuai dengan standar keamanan kami.

Jika Anda tidak dapat login ke akun tante77 Anda, atau jika Anda mencurigai bahwa akun Anda telah dikompromikan, segera hubungi tim dukungan kami. Langkah-langkah yang dapat Anda ambil:

• Coba reset kata sandi Anda menggunakan tautan "Lupa kata sandi" di halaman login
• Jika reset tidak berhasil, hubungi dukungan pelanggan kami dengan informasi akun Anda
• Kami akan memverifikasi identitas Anda dan membantu Anda mengamankan akun Anda
• Jangan pernah bagikan kata sandi Anda kepada siapa pun, bahkan kepada tim tante77

Tim kami tersedia untuk membantu Anda dalam Bahasa Indonesia dan akan merespons permintaan Anda dalam waktu yang wajar. Keamanan akun Anda adalah prioritas utama kami.

Tidak, kebijakan tante77 melarang satu pengguna untuk memiliki lebih dari satu akun aktif. Setiap orang hanya diizinkan untuk membuka satu akun di platform kami. Jika kami mendeteksi beberapa akun yang terkait dengan identitas yang sama, kami dapat menangguhkan atau menutup akun tersebut tanpa pemberitahuan.

Alasan kami memberlakukan kebijakan ini adalah untuk mencegah penipuan, memastikan kepatuhan terhadap regulasi, dan melindungi integritas platform. Jika Anda ingin membuka akun baru karena lupa kata sandi atau masalah lainnya, hubungi dukungan kami — kami akan membantu Anda memulihkan akun yang ada atau membuat akun baru dengan benar.

tante77 tidak mengenakan biaya untuk deposit atau penarikan. Namun, penyedia pembayaran pihak ketiga (seperti bank, dompet digital, atau operator QRIS) mungkin mengenakan biaya mereka sendiri. Biaya ini ditentukan oleh penyedia pembayaran, bukan oleh tante77.

Sebelum Anda melakukan transaksi, kami akan menampilkan perkiraan biaya (jika ada) sehingga Anda dapat membuat keputusan yang tepat. Semua transaksi diproses dengan aman dan dienkripsi. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang biaya tertentu, hubungi dukungan kami atau penyedia pembayaran Anda.

Proses deposit melalui online payment, e-wallet, atau mobile banking di tante77 sangat mudah dan cepat:

• Login ke akun tante77 Anda dan buka halaman "Deposit"
• Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan (local payment, online payment, atau e-wallet)
• Masukkan jumlah yang ingin Anda deposit
• Ikuti instruksi untuk menyelesaikan pembayaran di aplikasi dompet digital Anda
• mobile banking akan masuk ke akun tante77 Anda dalam beberapa menit

Kami juga menerima local payment, online payment, e-wallet, dan transfer bank langsung ke rekening mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet. Semua metode pembayaran dienkripsi dan aman. Jika deposit Anda tidak masuk setelah 30 menit, hubungi dukungan kami dengan nomor referensi transaksi Anda.

Ya, banyak permainan di tante77 menawarkan mode demo atau mode latihan. Mode ini memungkinkan Anda untuk bermain tanpa menggunakan uang sungguhan, sehingga Anda dapat belajar aturan permainan dan strategi sebelum bermain dengan mobile banking nyata.

Untuk mengakses mode demo, cari tombol "Demo" atau "Latihan" di halaman permainan. Anda akan diberikan kredit virtual yang dapat Anda gunakan untuk bermain. Kredit ini tidak dapat ditarik atau dikonversi menjadi uang sungguhan — hanya untuk tujuan pembelajaran.

Mode demo tersedia untuk slot seperti Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, dan Mahjong Ways, serta untuk beberapa permainan kasino langsung. Namun, tidak semua permainan menawarkan mode demo. Jika Anda ingin mencoba permainan tertentu, hubungi dukungan kami.

Free bet dan free spin adalah bonus yang kami berikan kepada pengguna untuk mencoba permainan tertentu tanpa menggunakan local payment mereka sendiri. Free bet biasanya digunakan untuk taruhan olahraga atau permainan kasino, sementara free spin digunakan untuk permainan slot.

Bonus ini mungkin muncul sebagai bagian dari penawaran sambutan untuk pengguna baru, atau sebagai promosi khusus selama periode tertentu seperti Idul Fitri atau Idul Adha. Syarat dan ketentuan berlaku untuk setiap bonus — misalnya, Anda mungkin perlu memainkan bonus beberapa kali sebelum dapat menarik kemenangan.

Untuk melihat bonus apa yang tersedia untuk Anda, login ke akun tante77 Anda dan periksa bagian "Promosi" atau "Bonus". Kami akan menampilkan semua bonus yang tersedia dan syarat-syaratnya dengan jelas.

Tim dukungan pelanggan tante77 tersedia untuk membantu Anda melalui berbagai saluran komunikasi. Anda dapat menghubungi kami melalui:

• Chat langsung — tersedia di platform tante77 selama jam operasional
• Email — kirim pertanyaan Anda dan kami akan merespons dalam waktu yang wajar
• Telepon — hubungi nomor dukungan kami untuk bantuan langsung
• Media sosial — hubungi kami melalui saluran media sosial resmi kami

Semua komunikasi dengan dukungan kami tersedia dalam Bahasa Indonesia. Tim kami terlatih untuk menangani berbagai pertanyaan, mulai dari masalah teknis hingga pertanyaan tentang permainan dan pembayaran. Kami berkomitmen untuk memberikan respons yang cepat dan solusi yang efektif.